‘징둥상청(京东商城, www.jd.com)’은 종합 인터넷 쇼핑몰로 중국 전자상거래 업계에서 소비자들에게 인기가 가장 높은 B2C 중 하나이다. 징둥의 최대 주주는 위챗(微信) 개발사인 텐센트이기 때문에 위챗으로 편리하게 징둥닷컴에 접속해서 쇼핑을 할 수 있다. 여기에서는 가전제품, 디지털 통신, 컴퓨터, 가구, 의류와 액세서리, 아기용품, 서적과 음식을 판매한다. 2018년 징둥의 거래액은 7676억 위안이다. 2019년 6월 1일부터 6월 18일까지 주문한 물건들은 2015억 위안에 달하며 전 세계에서 7억 5천만 명의 소비자들이 주문을 했다.

‘쑤닝이거우(苏宁易购, www.suning.com)’는 가전제품 유통사로 널리 알려진 B2C 인터넷 쇼핑몰이다. 쑤닝이거우는 알리바바의 타오바오와 텐마오, 징동상청에 이어 중국에서 세 번째로 유명하며, 전 세계적으로 3억 7천만 명의 회원을 보유하고 있다. 2009년 난징(南京)에서 설립된 쑤닝은 주로 전자제품을 판매했으나 현재는 기존 전자제품뿐만 아니라 3C 가전제품인 컴퓨터(Computer), 통신기기(Communication), 소비자 가전제품(Consumer Electronics)과 생활용품 등을 다루는 종합쇼핑몰로 변했다. 쑤닝이거우는 2020년에는 3000억 위안의 판매량을 달성하여 중국 최고의 B2C 플랫폼 중 하나가 될 계획을 가지고 있다. 

‘웨이핀후이(唯品会，www.vip.com)’는 2008년 8월에 광저우(广州)에서 설립되었으며 같은 해 12 월 8일에 인터넷 쇼핑몰을 시작했다. 이 사이트의 주요 영업활동은 브랜드의 할인제품을 인터넷으로 판매하는 것이다. 유명 의류, 뷰티, 신발과 가방, 미용용품, 아기용품과 가정용품 같은 것들이 주요 범주이며 해외 직구에 특화된 쇼핑몰이다. 특히 웨이핀후이는 매일 100개의 제품을 정품 보장, 가격 보장, 한정 수량 특별 판매로 소비자에게 접근하고 있기 때문에 높은 신뢰를 받고 있다. 2018년 웨이핀후이의 순수익은 845억 위안으로 전년 동기 대비 15.9% 성장하였다.

‘핀둬둬(拼多多, www.pinduoduo.com)’는 2015 년 9월에 설립된 인터넷 쇼핑몰로 출시한 지 5년밖에 안 된다. 핀둬둬는 ‘C2B(Customer-to-Business)’ 공동구매에 중점을 둔 전자상거래 플랫폼이다. C2B는 소비자와 기업 간에 거래하는 인터넷 비즈니스 방식이다. 즉 소비자가 친구, 가족, 이웃 등을 모아 단체를 만들어서 상품의 공급자나 생산자에게 가격이나 수량 또는 서비스 등에 관한 조건을 먼저 제시하고 구매하는 것을 말한다. 소비자가 사람들을 모아서 공동으로 물건을 구매하면 고품질의 상품을 저렴한 가격으로 구매할 수 있기 때문이다. 2019 년 12 월 핀둬둬의 브랜드 가치는 515억 위안으로 중국에서 34위를 차지했다.

‘당당왕(当当网, www.dangdang.com)’은 1999 년 11월에 정식 문을 연 중국 최대의 인터넷 서점이다. 당당왕에는 각종 도서들과 전자책이 주를 이루고 있기는 하지만 책뿐만 아니라 문구류, 잡화, 음악 관련 CD, 화장품, 가구, 식품, 의류와 3C(컴퓨터∙통신기기∙소비자 가전제품) 디지털 기기 등을 파는 종합온라인 쇼핑몰이다. 중국에서도 당당왕을 인터넷 서점으로만 생각하는 사람들이 많아서 점유율이 높지는 않다. 당당왕은 2020년 1월 28일부터 30만 권의 전자책을 인터넷상에서 무료로 읽을 수 있게 개방하였다.  

현재 인터넷 생방송은 타오바오와 ‘더우인(抖音)’, ‘콰이서우(快手)’ 3개 플랫폼 3강 구도로 전개되고 있고, 징둥•핀둬둬•웨이핀후이•쑤닝이거우 등의 플랫폼도 두각을 드러내고 있다. 중국 인터넷 쇼핑몰이 세계인에게 인기가 있는 이유는 다양한 제품들이 구비되어 있고, 가격이 비교적 저렴하며, 전 세계 어디든지 배송이 가능하기 때문이다.

인터넷 인기 스타(网红)
왕훙은 소셜미디어(Social Media)상에서 ‘영향력을 미치는 사람(Influencer)’이거나 ‘인터넷상에서 인기 있는 사람’을 가리킨다. 즉 왕훙은 인터넷에서 어떤 사건이나 행동 혹은 어떤 전문 지식으로 인해 네티즌들에게 인기를 얻은 사람을 뜻한다. 왕훙이라는 개념이 등장한 것은 2010년 초반이라고 할 수 있다. 중국 소셜네트워크서비스(SNS)인 위챗, 웨이보(微博) 등을 통해서 자신을 알리는 사람이 생기기 시작했고, 이들을 팔로워(follow)하는 사람이 많아지면서 인기를 얻었다. 이들은 ‘왕훙 1세대’라고 할 수 있는데 예쁜 외모와 뛰어난 패션감각으로 혹은 웃기는 이야기 등으로 인터넷상에서 사람들에게 인기를 얻고 있다.

중국에서 왕훙이 본격적으로 주목을 받기 시작한 것은 2014년 이후라고 할 수 있다. 스마트폰 사용자가 증가하면서 SNS 플랫폼도 증가하게 되자 자연스럽게 왕훙의 영향력도 커지기 시작했다. 중국 유명 기업들도 발벗고 나서서 이들을 제품 홍보에 적극 활용하기 시작했다. 대표적인 성공 사례가 중국 화장품 브랜드인 ‘완메이르지(完美日记, Perfect Diary)’이다. 완메이르지는 2017년 중국 광저우에서 설립된 인터넷 쇼핑몰의 신생 브랜드였지만 젊은 층이 많이 가입되어 있는 인터넷 플랫폼 ‘샤오훙수(小红书)’에서 왕훙의 입소문 마케팅을 통해서 ‘국민 브랜드’로 올라서게 된 것이다. 이와 같이 왕훙의 사회적•경제적 파급력이 갈수록 확대되면서 최근에 ‘왕훙경제(网红经济)’라는 용어까지 등장하게 되었다.

중국인터넷통계센터(中国互联网数据中心)이 2016년 6월에 <2016년 중국 주링허우 모바일 쇼핑 연구보고서(2016年中国90后人群移动购物研究报告)>를 발표하였다. 이 연구보고서에 따르면 주링허우 10명 중 9명 이상이 모바일을 통해 쇼핑을 하고 있는데, 그 이유는 스마트폰 보급이 확대되고 4G라는 고속인터넷 사용자가 늘었기 때문이다. 또한 무엇보다도 중국에서 온라인 결제 시스템인 ‘즈푸바오(支付宝, Alipay)’와 ‘웨이신즈푸’(微信支付, WeChat Pay)’의 사용이 간편해서 모바일 쇼핑족이 늘어나는 데 큰 몫을 했다는 것이다. 이 연구보고서에 따르면 주링허우 가운데 94.1%가 모바일 앱을 이용해서 쇼핑을 하고 있다. 또한 현재 주링허우 중에서 1995~1999년 출생자인 주우허우와 2000년 이후 출생자인 링링허우가 모바일 쇼핑족으로 급부상하고 있다고 한다. 그들이 모바일로 쇼핑을 선호하는 이유는 ‘시간 절약’과 ‘저렴한 가격’ 때문이다. 이들이 인터넷 쇼핑을 통해 구입하는 물품은 주로 의류, 식품류, 디지털 전자기기, 가구, 화장품 순이다.

중국에서 인터넷을 사용하는 50대는 6.7%로 약 5천만 명에 이른다. 인터넷 쇼핑족은 대부분 30대 이하의 젊은이들이지만 최근 들어 50대들도 쇼핑족 대열에서 늘어나고 있는 추세이다. 중국의 50대가 인터넷 쇼핑몰에서 가장 많이 구매하는 품목은 3C로 불리는 컴퓨터, 통신기기(스마트폰), 가전제품들이다. 이외에도 건강식품과 생활용품, 의료기기 등이 그들의 인기품목이다. 이들은 사실 따져 보면 주링허우의 부모세대들이다. 그들은 비록 자녀세대보다 인터넷 사용이 어색하고 서툴지만 모바일 쇼핑을 즐기고 있다. 중국판 블랙 프라이데이인 2019년 광군제에도 50대의 중국인들이 인터넷으로 많은 상품을 구입하여 쇼핑족 대열에 합류하였다. 주머니가 넉넉해진 부모세대와 품목이 다양해진 인터넷 쇼핑 상품이 제대로 때를 만난 셈이다. 기존에는 20~30대가 인터넷 쇼핑족으로 주를 이루었지만 앞으로는 다양한 연령대가 쇼핑족 대열에 들어설 전망이다.

서두에서 말했듯이 중국은 코로나19 사태로 재택근무가 늘어나고 사람들이 밖에 나가는 것을 꺼리게 되자 중국 인터넷 쇼핑몰은 때아닌 호황을 누리고 있다. 상점과 식당, 소매점, 어장과 농장 등이 모두 인터넷 생방송 플랫폼으로 들어오면서 전 업종에 대한 인터넷 생방송 시대가 자리를 잡아가고 있다. 자연스럽게 왕훙의 역할도 더 커져가고 있고, 인터넷 쇼핑족은 갈수록 늘어가고 있다. 향후 중국의 전자상거래인 인터넷 쇼핑은 지속적으로 변화될 전망이다. 변화하는 과정에서 발생하는 다양한 수요를 겨냥하여 한국 기업도 비즈니스 기회를 발굴할 필요가 있다.